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服务流程

来源: 本站 时间:2017年05月06日 浏览次数:

  专业咨询
  随时等候您,公司为您提供20多名专业技术咨询团队,在暖通产品、安装、服务方面给予您专业全面的技术支持,协助您在房屋装修、使用、节能、环保等方面传递新的科技资讯,为您打造无微不至的鼎森关怀。
  特别提醒:
  a、空调第一期施工及开工程序应在土建改造完毕后和水电改造或装修之前独立进行。
  b、空调第一期施工开工程序时,请您及装修公司主要人员一般空调会涉及的问题:建筑层高有多少?吊顶的高度有多少等?
  专业测量
  您的客户经理将全程提供跟踪服务,上门为您实际测量。根据用户需求、户型特点、严格按照国家标准、行业规范,做出良好的设计方案。
  特别提醒:
  在上门测量时最好能有一张户型图,方便记录房屋的热工设计、朝向、围户结构、平面布置等。
  一期安装
  客服中心经过专业技术培训且经过5年多分实践的40多名安装技师会提前预约上门安装。一期施工包含了:协调开工、基础整理、室内机安装、室外机安装。 协调开工:将进行开工的准备,确认室内机、室外机位置和送回风方式,控制器的安装位置,冷凝水排行方式确认等。 基础整理:将进行室内机(风机盘管)的安装,冷媒管道,冷凝水管以及控制线、电源线的连接等。 室外机安装:进行室外机的安装。施工过程参照“空调施工流程管理规范”进行施工。
  特别提醒:
  a、 有装饰公司提供,具体尺寸提前咨询。提前安装主机:建议待室内隐蔽工程完工后,尽量使空调主机安装提前,可以知道整个空调系统的试运行有无问题,防患于未然。检修口:由装修公司在吊顶的适当位置开孔。
  b、 空调开工程序在办完施工许可证及土建改造完毕后,装修之前进行。空调一期施工开工程序时,请您及装修公司设计人员到施工现场,以便确认施工的相关事宜。施工流程管理规范中的“工序一”尤其重要。
  二期安装
  空调二期安装主要是验收一期工程。此外,调试人员将指导您的家人初步使用,演示各项操作,为您解答关于日常使用的所有问题,并提示使用中的注意事项。
  特别提醒:
  a、 我方负责提供风口尺寸,装修方案我方提供的尺寸开风口,风口开好后,及时通知我方再次复合尺寸,在装修完乳胶漆及底漆后,及时通知我方安装风口
  b、 管路铺设完成后,需作通水试验及承压试验,现场验收。此时,希望您能亲临现场再次签字确认位置及压力,以便隐蔽。
  维修保养
  专门的客户服务呼叫中心24小时为您提供使用保障,并以很快的响应速度为您提供必要的上门服务,让您享受真正的服务“全无忧”。制定有详尽的《中央空调维修保养手册》,操作流程、收费标准、一目了然。拒绝含糊、拒绝无标准、拒绝乱操作、拒绝乱收费。
  特别提醒:
  施工过程中有任何问题,请联系我们公司工程监理和内勤人员。如空调施工人员违规行为,请及时投诉。客户服务部投诉电话:0736-7230266
  终生维护
  每户都有全套档案包括合同、预算、施工图、竣工图、各个细节的照片。即便几年后都可方便、清楚查阅。您购买了鼎森的产品,就意味着鼎森的服务也近一生相随,这是我们永远的承诺。

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